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QUESTIONS FRÉQUENTES
Quelle taille dois-je choisir ?
Sur chaque page produit, vous trouverez notre GUIDE DES TAILLES, qui vous aide à choisir la bonne taille. Vous le trouverez à côté des variantes.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous traitons généralement les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés. Si vous passez commande le vendredi après-midi ou le week-end, le traitement débute le jour ouvré suivant. Une fois la commande traitée, la livraison prend généralement 4 à 6 jours ouvrés.
Quelles options de livraison sont disponibles ?
Chez Emma Bern, nous offrons la livraison gratuite dans toute la France. Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour une livraison rapide et sécurisée.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande via le lien de suivi que nous envoyons par e-mail. Si le lien ne fonctionne pas sur tous les appareils, vous pouvez copier le code de suivi et le coller sur notre page Suivre votre commande.
Que faire si ma commande n'est pas arrivée ?
Vérifiez d'abord les informations de suivi dans votre confirmation d'expédition. Si le colis n'est toujours pas livré, contactez notre service client et nous examinerons la situation dans les plus brefs délais.
Puis-je modifier ma commande ?
Une fois qu'une commande est traitée, elle ne peut malheureusement plus être modifiée. Contactez-nous au plus vite en cas d'erreur, et nous trouverons une solution ensemble.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter du jour où vous recevez votre commande. Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine. Retournez-les sous 30 jours et nous vous rembourserons votre achat.