Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

EMMA BERN

La présente Politique de Confidentialité explique comment Emma Bern collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web.

Responsable du traitement : Emma Bern | Pays : Suisse | Contact : support@emma-bern.ch

1. INFORMATIONS SUR LA COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

1.1 Nous nous réjouissons de votre visite sur notre site web et vous remercions de l'intérêt que vous nous portez. Vous trouverez ci-dessous des informations sur le traitement de vos données personnelles lors de l'utilisation de notre site web. Les données personnelles sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site web, au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), est Emma Bern. Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

1.3 Ce site web utilise le chiffrement SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de données personnelles et d'autres contenus confidentiels (par ex. commandes ou demandes adressées au responsable du traitement). Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée à la chaîne de caractères « https:// » et au symbole de cadenas dans la barre de votre navigateur.

2. COLLECTE DE DONNÉES LORS DE LA VISITE DE NOTRE SITE WEB

Lorsque vous utilisez notre site web à des fins purement informatives — c'est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas ou ne nous transmettez pas d'informations d'une autre manière —, nous ne collectons que les données que votre navigateur transmet à notre serveur (appelées « fichiers journaux du serveur »). Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons les données suivantes, qui nous sont techniquement nécessaires pour vous afficher le site :

  • La page visitée
  • La date et l'heure de l'accès
  • La quantité de données envoyée en octets
  • La source ou le site référent depuis lequel vous êtes arrivé sur la page
  • Le navigateur utilisé
  • Le système d'exploitation utilisé
  • L'adresse IP utilisée (le cas échéant : sous forme anonymisée)

Le traitement est effectué conformément à l'art. 6, par. 1, point f), du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site web. Les données ne sont pas transmises ni utilisées d'une autre manière. Nous nous réservons toutefois le droit de vérifier rétroactivement les fichiers journaux du serveur en cas d'indices concrets d'utilisation illicite.

3. COOKIES

Afin de rendre la visite de notre site web attractive et de permettre l'utilisation de certaines fonctionnalités, nous utilisons des cookies sur diverses pages. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de navigation, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (cookies de session). D'autres cookies restent sur votre appareil et nous permettent, à nous ou à nos sociétés partenaires (cookies tiers), de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants).

Lorsque des cookies sont installés, ils collectent et traitent certaines informations utilisateur telles que les données du navigateur et de localisation, ainsi que les valeurs d'adresse IP, selon une mesure individuelle. Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une période déterminée, qui peut varier selon le cookie.

Dans certains cas, les cookies sont utilisés pour simplifier le processus de commande en enregistrant des paramètres (par ex. mémoriser le contenu d'un panier virtuel pour une visite ultérieure du site). Si des données personnelles sont également traitées par des cookies individuels que nous avons mis en œuvre, le traitement est effectué conformément à l'art. 6, par. 1, point b), du RGPD pour l'exécution du contrat, ou conformément à l'art. 6, par. 1, point f), du RGPD pour préserver nos intérêts légitimes liés à la meilleure fonctionnalité possible du site et à une conception conviviale et efficace de la visite des pages.

Nous pouvons collaborer avec des partenaires publicitaires qui nous aident à rendre notre site plus intéressant pour vous. À cette fin, des cookies de sociétés partenaires peuvent également être stockés sur votre disque dur lors de votre visite (cookies tiers).

Remarque : Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous informe de l'installation de cookies et décider individuellement de leur acceptation, ou exclure leur acceptation pour certains cas ou de manière générale. Chaque navigateur diffère dans la manière dont il gère les paramètres relatifs aux cookies. Veuillez noter que la fonctionnalité de notre site peut être limitée si les cookies ne sont pas acceptés.

Paramétrage des cookies dans le navigateur

  • Microsoft Edge : support.microsoft.com/microsoft-edge
  • Firefox : support.mozilla.org/fr/kb/cookies-informations-sites-enregistrent
  • Chrome : support.google.com/chrome/answer/95647
  • Safari : support.apple.com/fr-fr/guide/safari/gérer-les-cookies
  • Opera : help.opera.com/fr/latest/web-preferences/#cookies

4. CONTACT

Lorsque vous nous contactez (par ex. via le formulaire de contact ou par e-mail), des données personnelles sont collectées. Les données collectées dans le cas d'un formulaire de contact ressortent du formulaire concerné. Ces données sont stockées et utilisées exclusivement aux fins de répondre à votre demande ou de vous contacter, ainsi qu'à l'administration technique associée.

La base juridique du traitement des données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande, conformément à l'art. 6, par. 1, point f), du RGPD. Si votre prise de contact vise la conclusion d'un contrat, la base juridique supplémentaire du traitement est l'art. 6, par. 1, point b), du RGPD. Vos données seront supprimées après le traitement définitif de votre demande, sous réserve d'obligations légales de conservation contraires.

5. TRAITEMENT DES DONNÉES LORS DE L'OUVERTURE D'UN COMPTE CLIENT ET DE L'EXÉCUTION DU CONTRAT

Conformément à l'art. 6, par. 1, point b), du RGPD, les données personnelles continueront d'être collectées et traitées lorsque vous nous les fournissez pour l'exécution d'un contrat ou lors de l'ouverture d'un compte client. Les données collectées ressortent des formulaires de saisie correspondants.

La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être effectuée en envoyant un message à l'adresse de contact du responsable du traitement. Nous stockons et utilisons les données que vous nous fournissez pour l'exécution du contrat. Après l'exécution complète du contrat ou la suppression de votre compte client, vos données seront bloquées en tenant compte des délais de conservation fiscaux et commerciaux, puis supprimées à l'expiration de ces délais, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données.

6. UTILISATION DE VOS DONNÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE

6.1 Inscription à la newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter par e-mail, nous vous enverrons régulièrement des informations sur nos offres. La seule information obligatoire pour l'envoi de la newsletter est votre adresse e-mail. Nous utilisons la procédure dite du « double opt-in » pour l'envoi de la newsletter. Cela signifie que nous ne vous enverrons une newsletter par e-mail qu'après que vous aurez expressément confirmé votre consentement à la recevoir.

En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre consentement pour l'utilisation de vos données personnelles conformément à l'art. 6, par. 1, point a), du RGPD. Lors de votre inscription à la newsletter, nous stockons votre adresse IP attribuée par votre fournisseur d'accès Internet (FAI) ainsi que la date et l'heure de l'inscription. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment via le lien fourni dans la newsletter. Après désabonnement, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion.

6.2 Newsletter aux clients existants

Si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail lors de l'achat de biens ou de services, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement par e-mail des offres pour des biens ou services similaires de notre gamme. Nous n'avons pas besoin d'obtenir un consentement distinct pour cela. Le traitement des données s'effectue uniquement sur la base de notre intérêt légitime à la publicité directe personnalisée, conformément à l'art. 6, par. 1, point f), du RGPD. Vous pouvez vous opposer à tout moment, avec effet pour l'avenir, à l'utilisation de votre adresse e-mail à des fins publicitaires.

7. TRAITEMENT DES DONNÉES POUR L'EXÉCUTION DES COMMANDES

7.1 Les données personnelles que nous collectons sont transmises à la société de transport chargée de la livraison dans le cadre de l'exécution du contrat, dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison des marchandises. Nous transmettons vos données de paiement à l'établissement de crédit mandaté dans le cadre du traitement du paiement, dans la mesure où cela est nécessaire à ce traitement. La base juridique de la transmission des données est l'art. 6, par. 1, point b), du RGPD.

7.2 Prestataires de services de paiement

PayPal : Lorsque vous payez via PayPal, carte de crédit via PayPal, prélèvement via PayPal, ou — si proposé — « achat sur facture » ou « paiement échelonné » via PayPal, nous transmettons vos données de paiement à PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Le transfert s'effectue conformément à l'art. 6, par. 1, point b), du RGPD, et uniquement dans la mesure nécessaire au traitement du paiement. PayPal se réserve le droit d'effectuer une vérification de solvabilité. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment en envoyant un message à PayPal.

SOFORT : Lors de la sélection du mode de paiement « SOFORT », le traitement du paiement est effectué via le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne, qui fait partie du groupe Klarna. La transmission de vos données s'effectue exclusivement aux fins du traitement du paiement et uniquement dans la mesure nécessaire à cette fin.

8. RAPPEL D'AVIS

Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer un rappel unique afin de soumettre un avis sur votre commande dans le système d'avis que nous utilisons, à condition que vous nous ayez donné votre consentement exprès conformément à l'art. 6, par. 1, point a), du RGPD, lors ou après votre commande. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message au responsable du traitement.

9. UTILISATION DES RÉSEAUX SOCIAUX : PLUGINS SOCIAUX

9.1 Plugins Facebook (solution Shariff)

Notre site web utilise des plugins sociaux du réseau social Facebook, exploité par Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis. Pour renforcer la protection de vos données lors de la visite de notre site, ces boutons ne sont pas intégrés en tant que plugins sans restriction, mais uniquement via un lien HTML. Cela garantit qu'aucune connexion n'est établie avec les serveurs de Facebook lorsque vous accédez à une page de notre site contenant de tels boutons. Lorsque vous cliquez sur le bouton, une nouvelle fenêtre de navigateur s'ouvre et appelle la page Facebook où vous pouvez interagir avec les plugins.

9.2 Plugin Instagram (solution Shariff)

Notre site web utilise des plugins sociaux du service en ligne Instagram, exploité par Meta Platforms Inc., 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, États-Unis. La même solution Shariff par lien HTML s'applique, garantissant qu'aucune connexion aux serveurs d'Instagram n'est établie tant que vous n'avez pas activement cliqué sur le bouton.

10. MARKETING EN LIGNE

10.1 Google Marketing Platform (anciennement DoubleClick)

Ce site web utilise l'outil de marketing en ligne Google Marketing Platform de Google LLC. La plateforme utilise des cookies pour afficher des publicités pertinentes aux utilisateurs, améliorer les rapports de performance des campagnes ou empêcher qu'un utilisateur ne voie plusieurs fois les mêmes publicités. Le traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime à la commercialisation optimale de notre site, conformément à l'art. 6, par. 1, point f), du RGPD. Selon Google, ces cookies ne contiennent aucune information personnelle.

10.2 Suivi des conversions Google Ads

Ce site web utilise le programme publicitaire en ligne Google Ads et son suivi des conversions. Nous utilisons Google Ads pour attirer l'attention sur nos offres attractives via des sites externes. Le cookie de suivi des conversions est défini lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce Google Ads. Ces cookies expirent généralement après 30 jours et ne sont pas utilisés à des fins d'identification personnelle. Le traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime, conformément à l'art. 6, par. 1, point f), du RGPD.

11. SERVICES D'ANALYSE WEB

Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google LLC. Google Analytics utilise des cookies qui permettent l'analyse de votre utilisation du site. Ce site web utilise Google Analytics avec l'anonymisation IP activée, qui assure l'anonymisation de l'adresse IP par troncature et exclut toute référence personnelle directe.

Google utilisera ces informations en notre nom pour évaluer votre utilisation du site, compiler des rapports sur l'activité du site et fournir d'autres services liés à l'utilisation du site et d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google.

Ce site peut également utiliser Google Analytics pour l'analyse multi-appareils des flux de visiteurs, effectuée au moyen d'un User ID. Un identifiant unique, permanent et anonymisé est attribué lors de la première visite de la page et défini pour tous les appareils. Le User ID ne contient pas de données personnelles et ne transmet pas de telles données à Google. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la collecte et au stockage de données via le User ID, avec effet pour l'avenir.

12. RECIBLAGE / REMARKETING / PUBLICITÉ DE RECOMMANDATION

Audience personnalisée Facebook (Pixel)

Ce site web utilise le « Pixel Facebook » de Meta Platforms Inc. En cas de consentement exprès, le comportement de l'utilisateur peut être suivi après qu'il a vu ou cliqué sur une annonce Facebook. Cette procédure sert à évaluer l'efficacité des annonces Facebook à des fins statistiques et d'études de marché. Les données collectées sont anonymes pour nous. Elles sont toutefois stockées et traitées par Meta. Le traitement n'est effectué qu'avec un consentement exprès, conformément à l'art. 6, par. 1, point a), du RGPD. Le consentement à l'utilisation du Pixel Facebook ne peut être donné que par des utilisateurs âgés de plus de 13 ans.

Google Ads Remarketing

Notre site web utilise les fonctionnalités de remarketing de Google Ads. Google place un cookie dans le navigateur de votre appareil, ce qui permet automatiquement une publicité basée sur les centres d'intérêt à l'aide d'un identifiant de cookie pseudonyme fondé sur les pages que vous avez visitées. Le traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime, conformément à l'art. 6, par. 1, point f), du RGPD. Un traitement supplémentaire des données n'a lieu que si vous avez accepté que votre historique de navigation sur Internet et dans les applications soit lié par Google à votre compte Google.

13. DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE

13.1 Le droit applicable en matière de protection des données vous accorde de larges droits en tant que personne concernée (droits d'accès et d'intervention) vis-à-vis du responsable du traitement en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles :

  • Droit d'accès (art. 15 RGPD) : Droit d'obtenir des informations sur les données personnelles traitées, les finalités du traitement, les catégories, les destinataires, la durée de conservation prévue, etc.
  • Droit de rectification (art. 16 RGPD) : Droit de demander la rectification immédiate des données inexactes et/ou la complétion des données incomplètes que nous détenons.
  • Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) : Droit de demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions de l'art. 17, par. 1, du RGPD sont remplies.
  • Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) : Droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
  • Droit à la notification (art. 19 RGPD) : Droit d'être informé de tous les destinataires auxquels les données personnelles ont été communiquées.
  • Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD) : Droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit de retirer son consentement (art. 7, par. 3, RGPD) : Droit de retirer son consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.
  • Droit de déposer une plainte (art. 77 RGPD) : Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. En Suisse, l'autorité compétente est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

13.2 Droit d'opposition

Droit d'opposition : Si nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime prépondérant dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, vous avez le droit, à tout moment, de vous opposer à ce traitement avec effet pour l'avenir, pour des raisons tenant à votre situation particulière. Si vous exercez votre droit d'opposition, nous cesserons de traiter les données concernées. Un traitement ultérieur reste toutefois réservé si nous pouvons faire valoir des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts, vos libertés et droits fondamentaux, ou si le traitement sert à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Publicité directe : Si vos données personnelles sont traitées par nous à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant à des fins d'une telle publicité. Si vous exercez votre droit d'opposition, nous cesserons de traiter les données concernées à des fins de publicité directe.

14. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

La durée de conservation des données personnelles dépend des délais légaux de conservation applicables (par ex. les délais de conservation commerciaux et fiscaux en vertu du droit suisse et, le cas échéant, du droit de l'Union européenne). À l'expiration du délai, les données correspondantes sont supprimées de manière systématique, à condition qu'elles ne soient plus nécessaires à l'exécution ou à l'initiation d'un contrat et/ou qu'il n'existe plus d'intérêt légitime de notre part à les conserver.

Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité, veuillez contacter : support@emma-bern.ch